Livraison

Expédition de votre colis

Les livraisons de produits (hors stages et formations) sont effectuées en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, de la destination et de la méthode d’expédition choisie. Ils sont actualisés automatiquement sur notre site une fois votre adresse renseignée.

Nous utilisons Mondial Relay et Colissimo pour la livraison à domicile. Il est possible d’utiliser d’autres services de livraison, pour ce faire une demande soit être effectuée par mail : maisonlouve@gmail.com ou par le formulaire de contact du site ML.

Le délai d’expédition pour les pièces en stock est de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite celui indiqué par le prestataire d’expédition choisi.

Tous les colis postaux disposent d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail au moment de l’envoi.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos commandes, les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles correctement protégés. Et conformément à notre démarche responsable, la quasi-totalité de nos emballages est issue du réemploi (carton et papier bulle…).

Pour l’acheminement de ses livraisons, "Maison Louve" ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison ni à la perte, ni à l’égarement ou vol d’une commande.

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Vous pouvez également opter pour le retrait de votre commande à l'atelier, ce qui évite les frais de port, uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante : 4 route de Talais, 33590 Grayan-et-l’Hôpital.